各区县，市级各部门：

为进一步优化提升我市营商环境，持续深化“在湖州看见美丽中国”实干争先主题实践，推动每周三亲清直通车·政企恳谈会与涉企问题高效闭环解决机制融合，加快线上交办平台整合，实现单轨运行，确保涉企问题“一个口子”受理、流转、督办、回访、跟踪、评价、考核，持续赋能企业降本增效提质，促进民营经济高质量发展。现将有关事项通知如下：

一、启用时间

自2025年1月1日起，所有每周三亲清直通车·政企恳谈会问题统一通过“湖企办”平台交办、回访、跟踪、评价，不再通过“三服务”系统办理。

二、使用人员

全市各级“看见办”、承办单位相关人员，各级企服中心及驿站相关人员。

三、问题办理流程

1.各级“看见办”根据每周三亲清直通车·政企恳谈会上会情况，梳理需交办问题（建议）标题，具体内容，建议主办、协办单位等相关信息，形成“问题梳理情况汇报”交同级企服中心。

2.各级企服中心收到“问题梳理情况汇报”后，通过涉企问题高效闭环解决机制，由综合板块录入“湖企办”系统、研判分析后交给相应板块派发至相应的主办、协办单位，并按照红黄灯机制进行督办。

3.各板块首席专员在收到承办单位办理意见后，进行汇总、整理，提交给板块牵头单位分管领导审核（由分管领导确定是否需主要领导审核）、办结。

4.各级“看见办”根据问题办结意见，在两周内进行全量电话回访，并将回访情况录入系统，对于办结未办成的问题，在系统中勾选是否需跟踪，并注明有关情况。

5.各级“看见办”根据“问题（建议）办理情况汇报”在系统填写“上报办理结果”。

6.各板块首席专员根据系统标注情况，进行持续跟踪，直至问题办成销号。

四、有关要求

1.市级各部门，各区县要提高站位，把每周三亲清直通车·政企恳谈会问题交办单轨运行作为市委市政府中心工作来抓。各级要在做好历史数据整理和迁移的同时，熟练掌握“湖企办”平台功能，发挥平台优势，加强跟踪服务，通过信息手段提升问题办理质效。

2.各级承办单位要完善问题办理内部运行机制，明确办公室（综合处）作为牵头部门，由单位收发员统一收件，做好问题流转、跟踪、督办等相关工作，确保单位内部高效闭环运行。

                                    市政务办  市工商联

                                      2024年12月31日