1月10日上午，全市政务办系统召开年终交流汇报会，盘点回顾过去一年工作，总结交流改革破题经验，思考谋划2025年工作思路。市政府副秘书长，市政务办党组书记、主任郁晓红主持会议并讲话，市政务办班子成员、各处室和事业单位负责人，各区县政务办主要负责人、南太湖新区政务服务中心、长合区建设发展局主要负责人参加会议。

会上，各区县汇报了年度目标任务完成情况、工作成效及亮点、2025年工作思路谋划情况，并研究部署招投标监管体制改革有关工作。

会议指出

一年来，全市政务系统深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，认真落实党中央国务院和省委省政府各项部署要求，实施了一批深化改革、优化服务的重要举措，我市政务服务工作整体效应持续提升，取得了喜人的成果。我市涉企问题高效闭环解决机制相关做法被写入《浙江省优化营商环境条例》，列入国务院办公厅优化营商环境专项督查典型经验，全国通报表扬。“企呼我应”涉企问题高效解决率考核全省第一；招投标领域营商环境“无感监测”9项指标全部满分，持续排名全省第一；政务服务领域获得国家级试点4项、省级试点2项，全省营商环境优化提升“最佳实践案例”1项。

会议强调

2025年是习近平总书记绿水青山就是金山银山理念提出20周年，是“十四五”收官、“十五五”谋划之年，是进一步全面深化改革的关键一年。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大、党的二十届二中、三中全会精神和中央经济工作会议精神，围绕“137+12”的工作体系，全力抓好政务服务各项工作。

会议要求

一、要聚焦“企业有感”，推动涉企服务走深走实。

要抓好“一站集成”。大力推进涉企服务“两集中两到位”改革，全量更新完善涉企服务事项清单，完善企服中心部门进驻和板块赋权，推动清单内事项在企服中心加快落地。要落实“一口处置”。持续跟踪省“企呼我应”涉企问题高质效解决率考核指标，加快以“一个口子”推动企业问题分层分类分级解决。要创新服务模式。充分发挥企服中心作用，为企业提供政策咨询、合规指引等“点单式”服务。落实好多测合一、并联审批、容缺办理等改革措施，推出全程代办、“项目管家”等全周期服务模式。

二、要回应“更高期待”，推进政务服务创优扩面。

要在高效集成上求突破。建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制，探索区域特色“一件事”，确保重点事项全部落地运行。要在服务创新上求突破。结合地方实际稳妥推进综窗服务改革，探索建立前台受理、中台协同、后台审批的高效协同机制。探索中介服务人员积分管理，建立健全中介机构信用评价办法。要在便捷办事上求突破。大力推进长三角“一网通办”“跨省通办”事项提质扩面。持续深化“夜市办”“帮代办”，通过“摆摊设点”将服务窗口延伸至企业群众身边。

三、要紧盯“规范有序”，推动交易服务提质增效。

要落实监管体制改革。将集中监管模式转变为综合指导与行业监管相结合的新体制，实现标前、标中、标后全链条监管。要创新交易服务模式。统筹电子招标投标平台建设，减少人工评审自由裁量权，提升评标质量效率。要提升服务保障水平。优化改造公共资源交易场地设施，设置独立监控仓，确保专家独立评审。建立隔夜评审保障体系，提升交易服务保障能力。

会议强调

要强化“一盘棋”思想，紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以落实“三大环境”“六大攻坚重点”要求作为工作出发点和落脚点，切实增强大局观念，服务整体战略布局。要强化“争一流”意识，坚持高标准、严要求，不断提升工作质量和水平，学习借鉴成功经验和做法，勇于打破传统的工作模式和思维定势，把企业和群众的满意度作为衡量工作的标准。要强化“多渠道”观念，做好上下衔接、左右贯通，主动加强与市级、省级部门的联系对接。要强化“抓落实”作风，坚持目标导向、问题导向和结果导向，把各项工作任务落到实处。