近日，省《竞跑者》刊发《推进政务服务增值化改革，来看看这些地方的做法（三十）》，介绍湖州市南浔区创新推行“四分”机制，推动涉企问题标本兼治的经验做法，一起来看看！

湖州市南浔区

创新推行“四分”机制

推动涉企问题标本兼治

一、基本情况

南浔区聚焦涉企问题全面归集、高效解决、标本兼治目标，创新推出“分级联系、分色管理、分类解决、分源治本”工作机制，进一步重塑为企服务体系、整合涉企服务资源、细化涉企问题处置、强化助企政策保障，有力推动“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制高效运行、落地落实。

二、主要做法

1 分级联系，确保问题应归尽归

结合全区企业现状、现有联企制度、为企服务资源等多重因素，进一步优化线下联企机制，将全区企业根据企业发展不同阶段重新划分为重点企业、代表委员企业、成长型企业、其他规上企业、规下企业，分别由区领导、人大政协、区镇两级企业综合服务中心、部门和镇街班子成员和属地中层干部负责日常联系服务，形成横向到边、纵向到底、全面覆盖的为企服务网络，确保企业诉求及时响应、发展难题及时掌握。

2 分色管理，高效统筹轻重缓急

企业综合服务中心对“湖企办”问题库中的问题实施“分色管理”，从解决难易程度、办理时限长短、问题共性与否三个维度，予以赋分分档，并相应进行“红、橙、黄、绿”四色管理，实现所有涉企问题轻重缓急程度一目了然，切实推动涉企问题差异化管理、有序化处置、重点化督办。

3 分类解决，精准推动闭环处置

建立“分类处置、交办协调、跟踪督办、结果反馈、回访评估”的涉企问题闭环管理机制，由区企业综合服务中心根据问题性质、问题领域、问题标签、分色情况等，及时通过“湖企办”平台对入库问题进行分类交办至各增值化服务板块，并对进度管控，严格确保各类问题按时办结、高质办成。其中，对于区企业综合服务中心无法解决的问题，进一步提交区涉企问题联席会议协调解决，直至提交上级企业综合服务中心受理处置。

4 分源治本，全面加强建章立制

每月定期对化解的涉企问题进行复盘总结，深挖细找高频问题和共性问题根源，按管理权限流转至行业主管部门、属地政府、园区管理机构等责任主体进行建章立制、抓本治源，从而实现点上破题寻策到面上开花结果的良好效应。如，针对技能人才缺乏问题，制定《南浔区区域技能型社会建设行动方案（2024-2027）》；针对市场监管领域验收重复改、多头跑等问题，制定《关于开展区级重点工业项目事前增值化服务的实施方案》。

三、工作成效

1 服务体系更加健全完备

通过“分级联系”制度，充分发挥了各级各类机关干部联企优势，进一步拓展了为企服务人力资源，有效增强了联系企业的强度与深度，与“企小帮”队伍、专兼职涉企服务员等服务力量共同形成了贯穿涉企问题闭环解决全流程的为企服务体系。

2 问题解决更加高效彻底

在“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制中分段嵌入“四分”工作法，有效融合时序管控、精准分类、回访评估、抓本治源等系列举措，进一步加强了问题管理的精细化，提升了问题解决的针对性、深入度。截至8月中旬，共处置涉企问题254个，问题办结率98.8%，按时办结率100%，全年通过建章立制解决共性问题16个。

3 企业感受更加直观真切

“四分”机制的施行，通过多措并举出实招、助企纾困谋实效，有效提升了企业获得感满意度。截至8月中旬，全区涉企问题高效闭环解决企业满意率为99.6%。如，针对企业普遍反映的“执法扰企”问题，该区探索“非现场监管+非现场执法”新模式，推动入企安全生产检查次数同比下降36.8%，受到企业普遍好评。