长兴县虹星桥镇围绕军人“入伍+现役+退役”全链条服务事项，打造“兵帮办”品牌，提供全方位“帮代办”政务服务，使广大官兵“不为后路担心、不为后院分心、不为后代忧心”，在全社会营造崇军荣军爱军的良好风尚。

01　役前服务“一对一”

　　针对大学生参军入伍数量不断增多的新形势，重点关注入伍大学生学籍保留、工作保留、退役复学等切身利益，提供“私人订制”的暖心服务，包括“一对一”征兵政策咨询、部门对接、申报材料预审寄送等，有效解决准新兵参军入伍的后顾之忧。今年以来，主动上门服务新兵家属亲属31次，帮办代办事项70余件，办理时长平均压缩30%以上。

02　役中服务“面对面”

　　在新兵入营服役期间，“兵帮办”代办人员为每名新兵家庭建立“一户一档案”，每年组织上门走访慰问，开展义务兵父母健康体检，积极为军人家属排忧解难。开设“政务服务拥军超市”，并主动上门认领现役军人家庭需要办理的服务事项，帮助跑腿代办，实现拥军服务“就近办”、“码上办”。今年以来，“政务服务双拥超市”办理业务230余件。

03　役后服务“心连心”

　　在老兵退役时主动靠前，到车站、机场迎接返乡退役士兵，并组织召开座谈会，邀请退役士兵分享从军故事，退役军人创业典型谈创业经验，进一步激发退役士兵返乡后干事创业热情。主动帮助退役士兵对接医保、社保、落户等退役“一件事”办理事项，与原用人单位进行岗位对接，实现退役即上岗。今年以来，累计办理优抚对象认定、证件发放等事项480余件。