市委改革办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，着眼企业群众的办事需求，全面提升我市政务服务标准化规范化便利化建设水平，切实提升办事企业群众的体验感与获得感，以全力推进政务服务高质量发展助力营商环境优化提升。现推出“情满在四季 最美政务人”系列宣传报道。

市税务局不动产税务窗口

　　近日，湖州中亚建设有限公司负责人来到市民服务中心，向市税务局不动产税务窗口赠送锦旗，对不动产税务窗口在缴税审核过程中提供高效、便捷的服务给予高度认可和称赞。

　　市民中心税务窗口始终聚焦纳税人缴费人的办税堵点、痛点，秉持着“热心接待、暖心服务、耐心解答、细心办事”的“四心”服务理念，精心打造“老班长”助税e站、“税指南”工作室等服务品牌，创新实行“数字员工”“自动核税”等智能化服务举措，优化办税流程、提高办事效率，着力提升纳税人缴费人的满意度与获得感。

市人社窗口

　　近日，市民服务中心人社大厅5号窗口工作人员刘燕收到了市民李先生送来的一面很“6”的锦旗。原来，自去年以来，李先生先后6次来大厅办理业务，恰好都是刘燕接待，其务实的作风和暖心的服务让李先生切实感受到了人社窗口的温度。

　　其实，一面锦旗只是人社窗口服务民生的一个缩影。去年以来，人社大厅全力打造“暖心社保”服务品牌，设置了高频业务专窗、适老化窗口，增设专人对耗时较长的业务进行预处理，通过业务分流同比下降10%叫号量，入驻市民中心一年多时间，就已收获锦旗15面、感谢信2封。

市公安窗口

　　近日，市公安局政务服务网办中心收到了市民卢先生家人送来的锦旗，感谢网办中心主动解困以及耐心细致、加班加点的热情服务。

　　当时，卢先生到市公安局政务服务网办中心申请港澳旅游签注，却因为是第一次申请签注，自助签注机无法签出，必须走人工窗口申请需要七个工作日。卢先生本来以为签注机签好可以直接走，一家三口已经定了第二天的直飞香港机票。得知此情况后，受理民警在确认机票等信息后，本着特事特办、急事急办的工作原则，第一时间开通绿色通道。在受理过程中又发现卢某的儿子未带户口本等身份和监护关系证明文件，受理民警通过信息核查和人像比对等方法确认孩子和父母的关系后施行了容缺受理，网办中心还紧急调度复核、审批，终于为卢先生及时办妥了通行证。

市卫健窗口

　　近日，卫生健康审批窗口收到一面来自浙江中科千里生物科技有限公司送来的锦旗，“真心帮扶为企业办好事  用心服务为营商作表率”字里行间流露着对窗口政务服务工作的肯定。

　　原来该企业为新办企业，欲申请消毒产品生产企业卫生许可证，但对审批流程及具体审批要求还不是很清楚，企业负责人到窗口寻求帮助，工作人员在了解到这一情况后，积极主动介入，对其给予全流程的事前审批指导。从前期的生产场所功能间布局及图纸设计，到后期的生产环境检测及申报资料准备，窗口工作人员都不厌其烦一一给予耐心指导，让企业快速达到生产要求，避免企业因现场不符合要求而重新装修整改。企业提交材料后，通过对其进行告知承诺审批，当场就领取了许可证，企业负责人连连表示“现在的审批速度效率真高，窗口服务细致耐心，让企业能够这样快速的投入生产运营，给企业节省了很多成本”。

　　卫生健康审批窗口一直以来致力于持续不断的落实常态化的事前审批指导等增值政务服务，为企业、群众提供一个带有温度的政务服务环境。一面锦旗，一份荣誉，一份责任，办事企业、群众的肯定将是窗口不断保持、提高服务的动力。下一步，窗口将继续紧紧围绕营商环境优化提升“一号改革工程”要求，秉承“规范、高效、便民”的服务理念，提高服务的针对性、实效性，实实在在为企业提供更多更有效的帮助，助力政务服务环境提升。