“虽然只是一件办理通行证的小事,但让漂泊在外的我深刻体会到月是故乡明，感受到了家乡服务的贴心和效率。因无法上门表达，希望“12345”能够向马警官转达我的感谢！”

　　9月28日，身在澳门读书的盛女士拨打12345热线长篇留言感谢并提出表扬市民服务中心出入境窗口的马警官。是什么让这份感动穿越万里？这还要从一则求助留言说起。

　　盛女士是湖州人，今年从单位辞职赴澳门读研，9月23日在珠海实习时不慎将港澳通行证遗失，只能滞留在珠海无法回澳门，因为是周末休息日，且盛女士是外省人员，通过咨询表示当地补办必须要有在学证明，一般需要20天，加急也需要10天左右，但国庆假前只剩4个工作日，如果证件无法及时办出将会影响其接下来的所有行程安排。在多方求助无果的情况下，盛女士想到了之前家乡为其办理逗留签注的马警官，抱着试试看的心情，盛女士通过以前同事联系到了马警官，并于9月25日发出求助。马警官获悉后，第一时间与盛女士取得联系，在详细了解情况后，为其开通“绿色通道”加急办理，并容缺因学校放假无法开具的在学证明。9月27日，盛女士就收到了家乡邮寄的新通行证，彻底解决了出行问题。

　　盛女士，您的感谢我们收到了，在此为马警官以及和她一样默默为民服务的广大政务服务人点赞！