市经信局：

陈思思代表在市九届人大五次会议上提出的《关于建设高质量民营企业，助推湖州经济健康发展的建议》（第179号建议）已收悉，针对建议中反映的有关问题及建议，结合职责分工，经研究，我办提出如下会办意见：

在浙江省委提出实施营商环境优化提升“一号改革工程”以来，市政务办在市委市政府坚强领导下，精准靶向企业发展需求，以打造“企业最有感”的营商环境为核心目标谋划，构建“1+9+1+1”版块布局，推动涉企服务人员、增值服务事项全量入驻。创新打造“湖企办”线上企业服务平台，自今年起全市“亲清直通车·政企恳谈会”问题在“湖企办”平台单轨运行，为我市民营企业尤其是中小企业提供了新的诉求渠道。同时，全省首创涉企问题全流程高效闭环解决机制，相关经验纳入《浙江省优化营商环境条例》，作为国务院办公厅优化营商环境专项督查正面典型案例，受到全国通报表扬。

一是提供集成服务。在全省率先建成市区县全域覆盖的企业综合服务中心，针对企业高频事项，设置金融等9个服务板块，累计进驻867名专员，提供1911项基本政务服务，围绕省市民营经济“32条”“39条”等政策落地，梳理出221项增值服务，其中111项精准匹配省市民营经济促进政策。去年以来，各级企服中心为企业提供增值服务超4.5万件，有效缓解企业办事“多头跑、跑多部门”问题。

二是建优数智平台。全省率先在省政务服务网和“浙里办”APP上线“湖企办”平台，重点打造“我要找政策”“我要享服务”“我要提诉求”三大服务板块，提供2600余项涉企服务，企业可在线办理涉企事项、提交问题诉求、查看办理进度，并进行“好差评”。截至目前，平台累计访问量13万余次，初步实现企业办事“足不出户”，为更多中小企业带来便利。

三是延伸服务触角。按照乡镇基础型、产业特色型和专项功能型，打造美妆、童装、电梯等55个特色产业分中心和企服驿站，预计到今年年底数量将增长至100个以上，基本形成市区县一体协同服务矩阵，助力民营经济向好向快发展。例如，吴兴区围绕物装、童装、美妆等重点产业打造7个产业分中心，惠及企业4257家，联动解决涉企问题477个，满意率达99.4%。

四是诉求闭环处置。全省首创涉企问题“主动发现—高效处置—举一反三—晾晒评价”闭环解决机制，实现涉企问题“一口归集”，有效落实“分类分层分级”解决机制，相关做法写入《浙江省优化营商环境条例》，作为国务院办公厅优化营商环境专项督查正面典型案例，全国通报表扬。与“亲情直通车·政企恳谈会”实现并轨交办，推动全流程闭环管理。2024年以来，累计归集相关问题7474个，办结7381个，办结率98.8%。

下一步，我们将围绕营造“企业最有感”的营商环境，持续推动经济高质量发展目标，全力做好服务企业工作。一是持续建好“一中心”，提升涉企服务质效。围绕构建产业链全要素增值服务体系，加快打造产业链“一类事”。根据产业链特点，打造更多特色产业分中心和企业服务驿站，为企业提供全链条和精准化个性服务。二是全面落实“一机制”，抓好问题闭环解决。抓好“三分机制”落地，充分发挥“亲清直通车•政企恳谈会”品牌优势，联动市纪委监委完善落实处置监督双闭环机制，提升涉企问题解决质效。三是迭代升级“一平台”，持续优化线上服务。畅通要素供给渠道，提升企业信息匹配度，打造“千企千面”专属空间。基于Deepseek本地化部署，上线智能问答功能，借助AI工具深度拆解匹配政策，提高政策解读、兑现便捷度。

以上会办意见供贵单位答复时参考。

（联系人：刘平  联系电话：0572-2220026）

                                            湖州市政务服务管理办公室

                                                 2025年3月24日