为持续推进营商环境优化提升“一号改革工程”，推动“在湖州看见最美税企关系”项目落地，市政务大厅税务窗口积极打造“税指南”联企工作室服务品牌，通过“线上+线下”双核驱动，盘活纳税服务资源，为进一步优化营商环境彰显税务作为。

一、“入门第一课”：首见即首办，让便民更有感

　　为助力新办纳税人迈好开户设立第一步，税务窗口开设“税指南课堂之入门第一课”，通过归纳总结办税小常识、办税须知等内容，以现场讲解和演练的方式，帮助纳税人深入了解办税流程和具体操作，快速提升对税收优惠政策的认识，有效增强纳税人自主纳税意识。截至目前，已累计开展现场集中培训2场，累计培训新办纳税人264户次。

二、“税务管家”：三级联动服务，让税企更连心

　　为助力南太湖新区重点、重大项目平稳落地，税务窗口创新“税务管家”服务方式，以三级税务干部（局长室-中层干部-业务骨干）“管家式”精准对接，实地走访、下沉宣传，推动新区重大项目建设早开工、快推进、早投产。目前，已累计服务省重点项目、省重大项目以及投资额超10亿元的项目14个，收集并解决问题27个。

三是“需求响应”：办税“加速度”，让服务更高效

　　以纳税人需求为导向，通过流程重塑优化、业务审核后置、受理时限压缩，切实增强电子税务局交互功能，实现征纳实时沟通，上半年累计已响应需求3108个，服务纳税人2106户。同时，引入软件机器人（RPA数字员工）7*24小时进行智能审核，实现高频民生事项“服务不见面，时刻都在线”的无差别审批。目前已累计处理业务4722笔，平均处理时长压缩至3分钟。

四、“先锋名片”：发扬先锋模范，让服务更主动

充分利用窗口干部年轻化的优势设立“青年突击队”，由青年党员干部担任税企“联络员、讲解员、服务员”，线上线下全方位宣讲税费服务及办理流程，沉浸式展现办税缴费服务的“台前幕后”。“青年突击队”成立以来已解决涉税疑难371件次，为纳税人提供更加主动、优质的服务，收到了交流互动实时化、咨询辅导便捷化的良好成效。

　　接下来，税务窗口将始终以“服务有心、便民有感、精准有度”为工作目标，持续深化税企互动，为企业发展注入“税收动能”，推动税收营商环境持续向好。