为全面提高全市政务服务质量和服务水平，进一步树立“最美窗口、最美政务人”服务品牌，以更优的文明形象迎接杭州亚运会的到来，近期，全市政务服务大厅陆续开展相关活动，积极投身迎亚运的活动中，展现政务服务大厅窗口风采。

    · 一是开展业务培训，提升服务质量。全市各政务服务大厅根据自身实际，以多种多样的    形式开展业务培训，主要包括仪容仪貌、微笑服务、待人接物等方面，参加培训的人员范    围覆盖到了市本级、各区县、各乡镇街道600余名窗口工作人员，以崭新的面貌和服务    迎接亚运会。

· 二是开展志愿服务，深化文明创建。在各大厅设置志愿服务驿站，为办事企业、群众提供咨询、引导、代办等志愿服务。同时设立“中心+窗口”的志愿服务模式，除了在咨询台安排志愿者，各窗口还根据业务需求自行设置志愿者岗位，为企业群众提供更优质、更便捷、更有针对性的志愿服务。

· 三是开展宣传工作，营造亚运氛围。各政务服务大厅积极围绕迎亚运主题，通过电子屏滚动播放迎亚运主题宣传图片、短片和发放宣传手册等方式，全力做好主题宣传，浓厚亚运氛围，普及礼仪知识，全面提高窗口为民服务意识。

　　下一步，全市政务服务大厅将进一步优化政务服务环境，全力打造最优营商环境、展示最美窗口形象，向社会公众提供更优质、便捷、高效的政务服务。