近日，缴存职工徐先生到市政务服务大厅公积金窗口办理公积金提取业务，理由是因重大疾病提取个人公积金账户余额。窗口工作人员从其自述中了解到徐先生得的是肺结核病，与湖州市住房公积金管理中心发布的“湖公积金发【2011】1号”文件第十三点重大疾病的认定不符，不属于重大疾病，经多次与公积金政策部门联系和确认后，最终不予受理。
　　徐先生表示不认同，认为肺结核就是重大疾病，为了治疗这个病已花费了很多钱。公积金窗口工作人员陈艳园带着徐先生来到兜底办窗口，在兜底办窗口工作人员的协调下，医保窗口工作人员积极配合，查询到徐先生不仅有肺结核病，还有结核病。经医保窗口认定，结核病属于重大疾病，并为徐先生提供其报销记录做为证明材料。 

　　陈艳园了解到该情况后，再次与公积金政策部门联系沟通，政策部门表示按目前公积金政策文件，结核病不属于重大疾病不能提取。紧接着公积金中心又与医保部门对接完善公积金提取政策。因公积金窗口只能按政策办事无权修改权限，但考虑到徐某的困难，暂时收取了资料表示再去协商并在3个工作日内回复。经过多方协调，徐先生终于等到了可以提取公积金的电话。

　　“下个月买药的钱有着落了……”

　　在接到公积金窗口电话时，徐先生激动地说。最终，在公积金窗口工作人员的指导下，徐先生顺利地办理了提取业务。

　　公积金窗口始终坚持“便民 利民 为民”的服务理念，积极响应群众需求，不断创新服务机制，优化工作流程，为企业群众提供更加有温度、有态度、有速度的贴心服务。