为积极营造“在湖州看见美丽中国”实干争先主题实践的浓厚氛围，全面提升“最多跑一次”改革成效，科学考评、比拼基层政务服务质量，近日，南浔区和孚镇在全区率先制订出台了《和孚镇星级便民服务中心（站）和“服务之星”考评细则（试行）》，切实擦亮“优孚务”政务服务工作品牌。

01加强领导，明确考核对象

　　成立了由镇分管领导任组长、便民服务中心主任任副组长、各窗口工作人员及各村（社区）便民服务站负责人为成员的星级便民服务站及“服务之星”考评领导小组。将全镇22个行政村和3个社区纳入星级便民服务中心（站）考核范畴，镇、村社两级便民服务（中心）站窗口工作人员纳入“服务之星”考核范畴，坚持日常考评和年终考评相结合，明确工作要求，细化分解任务，压实主体责任。

02制订细则，动态督导推进

　　在区政务办的指导下，结合基层实际，研究制订了5大类、13小项村社星级便民服务站考核细则以及9大类、23小项“服务之星”考核细则，以积分制的形式每季对所有村社便民服务站及窗口工作人员开展考核。将2.0收件量、2.0移动端收件量、“云导服”办件量、“浙里办”新增注册人数等重点指标纳入考核。明确各村社政务服务具体责任人，通过不定期抽查、回访服务对象和年度现场督查等形式，动态督导考核，定期通报晾晒，并在村社书记交流会上进行动员部署，确保事情有人管、指标有人抓、工作有人干。在镇对行政村年度实绩论英雄考核中，首次将政务服务纳入其中，有效压实工作责任，进一步提升政务服务标准化、规范化服务水平。今年1-10月，全镇政务服务2.0收件量11991件，2.0移动端收件量1225件，浙里办新增注册人数312人。

03纳入考核，强化结果应用

　　首次将政务服务工作纳入当年度镇对村（社区）综合考核，并将星级便民站考核结果作为其主要依据。按照区年度行政村（社区）政务帮代办以奖代补相关政策精神，根据星级便民服务站年终考核结果，对各村（社区）以奖代补资金进行差异化下拨，防止出现“工作干好干坏一个样”的情况。对每季评选为镇、村（社区）服务之星的进行激励，有效鼓舞先进、鞭策后进。每季度考核结果通过“今日南浔”APP及镇机关大厅大屏上进行亮晒，被评为星级便民服务站的，在各村（社区）便民服务站挂牌并授对应星级，工作人员工作牌上也增加一颗星，进一步营造实干争先、比拼亮晒浓厚氛围。