承担市政务办事大厅咨询、引导服务和“一站式”运行管理工作。承担市政务办事大厅窗口标准化建设工作。承担市政务办事大厅窗口单位和工作人员的日常管理、考核工作。协调全市政务服务事项“好差评”闭环运行管理工作。指导各区县政务服务相关业务工作。