为贯彻省委十四届六次全会关于“加快‘最多跑一次’改革延伸覆盖，推动公共场所服务大提升”的决策部署，湖州交通港航部门全面优化水上服务区公共服务，积极推动“四化”建设，营造舒适、便捷、绿色、高效的水路运输环境。

一是管理“小区化”，打造船员休憩温馨家园。进一步优化船舶靠泊、船员休息、生活物资保障等服务机制，合理布局船员服务中心，设置船员休息大厅、生活超市、船用配件销售点、岸电服务工作室等服务场所，保持免费wifi全覆盖，配备自动存取快递柜，引入公共自行车，满足船员靠泊期间生活、出行和文化娱乐等需求；建设完善水运文化广场，展示湖州运河文化，加强船员文化体验，为船员提供安全、舒适的水上休憩驿站。

二是信息“网络化”，建设航运金融服务平台。开发“港航公共信息服务平台”，提供网上办事、违章查询、航运物流、船员船舶、行业资讯等行业管理信息；引入第三方“船佳宝”等平台进驻，为靠泊船舶提供包含搜船、保险、快递、加油、物流、商超、船舶配件、AI助航、航运金融等相关O2O水运综合信息服务。

三是设施“标准化”，树立行业绿色发展标杆。完善水上服务区船舶油污水、生活污水及船舶生活垃圾接收设施，实施分类管理；落实水上服务区船舶垃圾分类并纳入城市固体废物处理系统处置；推进水上服务区污水管网项目建设，力争实现和城镇排水管网的连接、纳管处理；采取政府购买服务等方式支持水上服务区全面开展船舶生活垃圾、含油污水、生活污水等水污染物免费接收，确保船舶污染物有序接收，妥善处置；落实专人管理污染物上岸接收工作，污染物上岸数据实时纳入智慧海事平台监管，坚持把水上服务区建设成为行业绿色发展的示范和标杆。

四是服务“便捷化”，延伸审批改革服务窗口。为进一步方便群众办证、办事，湖州港航在水上服务区开展审批帮办服务，率先在吕山水上服务区启动试点工作，将市民服务中心审批事项受理端口下沉到“河岸边”，形成“上岸就可办，办完就可走”的便捷办理模式。截至6月30日，吕山水上服务区共受理帮办“水路运输经营许可证”，“船舶营业运输证”各120份次；市港航管理中心将继续增点扩面，将船舶检验、船舶交易纳入下一步审批帮办拓展服务内容。